医院有这样一个科室，他远离干净整洁、舒适温馨的现代化住院大楼，没有中央空调，没有中央负压，没有中心供氧，甚至没有独立的卫生间，他所在的位置是上世纪六十年代修建的全市最早的住院部大楼，虽几经修缮，住院条件仍受到很大约束，是医院目前工作环境最为艰苦的两个临床科室之—。但就是在这样困难的条件下，他们却在刚刚过去的一年中创下了骄人业绩，医院上下一致点赞，他们——就是钱素萍主任带领下的东肺科团队。
这是一个医护人员只有14人的战斗团队，科室长期加床，平均每月住院病人数远远超过了当初的核定住院床位数。在治疗室的操作台上，每天都会摆满长长的、各种各样的药水瓶，医生们埋头写着病历、下着医嘱，查房、做检查、与病人谈话、交待病情……；护士们一路小跑着换着吊水，为病人做治疗、护理，代办各种手续……在这样的繁忙状态下，每个人一上班似乎就成了一台停不下来的“机器”。预约了几次，笔者才在钱素萍主任的办公室里与她坐下来交谈，想请她说说科室是如何通过技术、服务、管理等方面为病人做好服务，取得骄人业绩的。没想到，钱主任最直接的反应就是：“这都是我们的日常工作，大家早都习惯了，真没有什么好说的。”朴实的话，却从另一个侧面让我们感受到东肺科医护人员对工作的一种态度和责任。
治病先医心，尊重是最好的良药。
东肺科收治的患者大多都是各种肺病和结核病病人，由于结核病具有一定的传染性，长期以来许多病人都被周围的人群所歧视，甚至连医护人员有时都不被理解。无论酷暑严寒，这里随处可见戴着厚厚口罩的患者和家属，虽说是防止交叉感染，但这种气氛也给就诊的患者带来了沉重的心里压力，尤其是初入院患者，更显得有些局促不安。将这一切看到眼里的钱素萍主任意识到，如果不能消除患者的心理压力和自卑心理，医院，也很难让其摆脱心里负担，真正配合医生进行长期有效的规范治疗。为此，每次收治初入院患者，她总是主动将口罩摘下，毫不避讳的与患者面对面交流，向患者宣教结核病通过科学规范的治疗是可以治愈的，不要有太大的心里负担。她也时常告诫她的队友“结核病人本来心里压力就大，摘下口罩，体现的不仅仅是对病人的尊重，更重要的是让他们感受到医务人员对他们的平等对待，放下思想包袱更好地配合医生进行治疗”。在她的影响和带动下，东肺科的每一位医护人员在接待患者询问或咨询时，总是摘下口罩予以解答，这一看似不经意的举动，却为医患间的交流沟通营造了一种轻松的氛围。
精益求精，在细微甄别中准确判断
作为全市最早成立的呼吸系统疾病专科，现为淮南市肺结核定点收治科室之一的东肺科，对治疗各种呼吸系统疾病，尤其是常见呼吸系统疾病，如慢性阻塞性肺病、细菌性及病*性肺炎、气胸、呼吸衰竭、支气管扩张、肺癌、肺结核等有丰富的临床治疗经验，科室医生全部是呼吸内科专业毕业的大学生。在多年的临床实践中，东肺科医务人员接触到许多因症状区别细微而被误诊的病例，不仅延误了患者诊疗，也使患者浪费了大量的财力和精力。为了尽最大可能避免误诊或漏诊，秉承着对患者认真负责的态度，东肺科要求每位医生必须清楚掌握患者的CT片、辅助检查、临床检查、影像学表现、病史等，做到胸有成竹，在仔细甄别中做出准确的诊断。为提高医生的读片和诊断能力，东肺科每周五都会定期组织医生反复读片，进行疑难危重病历讨论，邀请相关科室专家进行多学科会诊，同时通过每天的查房开展临床教学活动，使科室医生影像鉴别能力和诊断水平不断得到提高。
一位从外地转来的患者，多年前曾得过肺结核，在当地复发后一度被误诊为是结核病复发，治疗了很长时间仍不见好转，遂转入东肺科继续进行治疗。但钱素萍主任和伍敬庭副主任在反复察看患者病史资料后，对该患者前期诊断产生了质疑，在给予患者胸部CT、气管镜等检查后，最终确诊该患者为肺癌，避免了一次因外院误诊而延误病情的发生。
将心比心，用服务赢得患者的信任
在东肺科，虽然住院条件艰苦，但医护人员对待每一个病人都尽心尽责，尽最大努力给患者提供优质治疗和服务。每天清晨，病房里总能看到钱素萍主任和伍敬庭副主任带领医生查房的身影，他们挨个询问每个病人的情况，从身体状况到生活困难，总是事无巨细。钱主任有句话常说：“一定要把患者的钱用在刀刃上”。由于这里住的多半是老年病人，有的患者经济较为困难，医生们在用药时总会在保证疗效的情况尽可能选择便宜些的药物；有的五保户老人没有衣服穿，医护人员就从家里带来衣物送给老人；病人入院时钱没带够，他们也经常为病人垫付；有的患者亲人不在身边，他们主动承担起帮助打饭、打水的义务；遇到卧床不起无人照顾的患者，他们为他擦洗换衣，倾倒大小便；有的病人入院时已过下班时间需要抽胸水、抽气，医务人员都是以病人为中心，积极治疗后再下班……像这样一切以病人为中心的至善服务，在东肺科有说不完的例子。
患者王某因痛风双下肢行走困难，大小便失禁，躺在床上无人照顾，病房里弥漫着难闻的气味。吴家时护士长发现后，带着护士们打来三盆热水将王某全身擦洗干净，换上干净的衣物，并为他买来饭菜。
患者许某是一位间质性纤维化的五保户老人，无儿无女，医院都不愿接收他住院治疗。在东肺科，他遇到了钱素萍主任，钱主任不仅将他收治入院，还与医护人员一起为老人买饭，进行生活护理。当老医院，看到医护人员对兄长的照顾后，感动的老人第二天便将一面锦旗送到科室，并坚持要以下跪的方式向钱主任和全体医护人员表示感谢。钱主任扶住老人说：“只要老爷子能恢复健康，这比什么感谢都强”。
一份耕耘，一份收获！东肺人的付人，病人和家属看在眼里也记在心中，不少老病人再次往院时宁医院也要选择这里，许多病人还主动介绍自已的亲友来这里住院治疗。就在前不久冰雪交加的恶劣天气中，寿县二位农民患者在熟人的介绍下包车赶到东肺办理了住院手续，在令人感动医院“市场开发，止于至善”的核心理念。
人性化管理，打造团结和谐的医护团队
对病人关心，对队友友善，在这个充满人文关怀的大家庭中，科主任、护士长以身作则，所有的荣誉都属于普通员工，他们从不参与先进个人的评选。每逢5.12护士节，钱素平主任都要为护士们准备一份礼物，盛夏时节，也会贴心地为科室成员们备上清甜的西瓜。护士主动配合医生工作，医生也在需要时及时为护士们提供帮助，上下齐心协力，团结协作，科室在艰苦条件中不断得到发展和壮大。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来！只要努力付出，就一定能结出丰硕的成果。年东肺科被评为淮南市临床重点科室，科室也多次获得“先进科室”等荣誉称号。王峰医生、单昕医生已成为科室业务骨干，余文丽、韩国辉、葛红红、朱虹、臧福鑫、苏和和、陈文君、孙程玲、张乐等护理人员也在工作中完成了“传帮带”的梯队建设。精益求精、仁心仁爱的东肺人凭借着技术、服务和人文关爱，一次次赢得患者的口碑和信任，也赢得了领导和同事们的一致好评，医院专科特色的名片之一。
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